Den viktigaste delen av en TV är skärmen, och dess kvalitet avgör hur nöjd du kommer att vara med ditt köp. Det är viktigt att vara medveten om att inte alla skärmdefekter täcks av Samsungs garanti, och i vissa fall kan en TV med acceptabla pixeldefekter inte repareras.
Olika typer av skärmdefekter på Samsung TV-apparater
| Typ av defekt | Defektens karaktäristika | Beskrivning av defekten |
|---|---|---|
| Ljusa punkter | Synliga på en svart skärm | Punkten lyser mot en mörk bakgrund, vilket indikerar att pixeln är ständigt aktiv och fungerar, även när den borde vara avstängd. |
| Mörka punkter | Synliga på röd, grön, blå och vit bakgrund | Pixeln är ständigt avstängd, även när den borde fungera. Diagnostiska tester använder primärfärger: blå, röd och grön. Vissa skärmar, såsom OLED från LG, använder också en fjärde vit färg. |
| Svag punkt | Storlek mindre än hälften av en pixel | En ljus eller mörk punkt som upptar mindre än hälften av en pixel. Vissa skärmar har pixlar som består av två delar; defekten kan påverka endast en av dem. |
| Främmande objekt | Liten ljus punkt eller mörk fläck av vilken form som helst | En mycket liten ljus punkt eller mörk fläck av vilken form som helst på vilken färg eller svart bild som helst. Denna defekt orsakas av närvaron av främmande objekt, såsom skärmrester eller små insekter. |
Detaljerad förklaring av pixeldefekter (ljusa punkter/mörka punkter/svaga punkter)
Ljusa punkter: Denna defekt kännetecknas av en punkt som förblir synlig mot en svart bakgrund. Pixlarna lyser starkt mot en mörk bakgrund, vilket indikerar att de är aktiva när de borde vara avstängda. Detta händer eftersom spänning ständigt appliceras på pixeln och den förblir i ett aktivt tillstånd. Detta beror vanligtvis på en defekt i skärmens styrkomponenter. Denna defekt är irreparabel och kommer att förbli på skärmen för alltid.
Mörka punkter: I detta fall ser punkten mörkare ut mot röd, grön, blå och vit bakgrund. Detta betyder att pixeln är ständigt avstängd när den borde fungera. Eftersom de tre grundfärgerna – blå, grön och röd – vanligtvis används för att visa färg, och vissa OLED-paneler tillverkade av LG också har en fjärde vit pixel, används dessa färger för diagnos och detektion av defekter. Detta är också en irreparabel defekt på skärmen.
Svag punkt: En ljus eller mörk punkt som upptar mindre än hälften av en pixel. Detta indikerar att vissa skärmar har en struktur där en pixel i bilden består av två delar, och endast en del av pixeln kan vara icke-funktionell. Detta är också en irreparabel defekt.
Främmande objekt: Denna defekt visar sig som en mycket liten ljus punkt på vilken färg eller svart bakgrund som helst på skärmen. Detta är en tillverkningsdefekt där ett främmande objekt, såsom rester från skärmtillverkningen, tränger in i skiktet på skärmen, vilket kan orsaka kortslutning av ledarna och få pixeln att lysa starkt, eller tvärtom hindra ljuset, vilket resulterar i en slumpmässigt formad svart punkt, eller så kan en insekt tränga in i skärmens lager (ja, detta händer ibland).
Samsung TV-skärm: Garantivillkor för pixeldefekter
Samsung erbjuder en specialanpassad garanti som täcker olika typer av pixeldefekter på din TV-skärm. Nedan finns en omfattande guide till villkoren som kan kvalificera dig för en ersättning:
- Ljusa punkter: Garantin täcker en eller flera ljusa pixlar, vare sig de är slumpmässigt placerade eller hopklumpade. Om din TV har minst en pixel som förblir konstant ljus, har du rätt att begära en panelersättning under garantin.
- Mörka punkter:
- Om fem eller fler icke-fungerande pixlar är slumpmässigt utspridda över skärmen, kvalificerar panelen för en ersättning under garantin.
- Om tre eller fler icke-fungerande pixlar finns på en grön bakgrund, slumpmässigt arrangerade över skärmen, täcks panelen av garantin.
- Om fem eller fler icke-fungerande pixlar finns på en röd eller blå bakgrund, slumpmässigt arrangerade, är panelen berättigad till garantitäckning.
- Två intilliggande icke-fungerande pixlar, vare sig de är horisontellt eller vertikalt inriktade, inom ett avstånd av 2 mm från varandra, täcks också av garantin.
- Främmande objekt: Om främmande objekt som mäter 0,5 mm eller större hittas på skärmen, kvalificerar denna defekt för garantitäckning.
- Svaga punkter:
- Om det finns fem eller fler halva pixlar på en grå bakgrund och deras ljusstyrka överstiger den grå bakgrunden med mellan 0% och 25%, täcks defekten av garantin.
- Om minst en pixel är 25% eller mer ljusare än den grå bakgrunden, är skärmen berättigad till garantibyte.
- Slumpmässigt placerade trasiga pixlar: Om trasiga pixlar är mer än 20 mm bort från andra defekta pixlar, anses de vara slumpmässigt placerade. Om tre trasiga pixlar är grupperade inom ett 20×20 mm område på skärmen kan du dock kvalificera dig för garantiservice. I sådana fall kommer en auktoriserad företagsrepresentant att fatta det slutgiltiga beslutet om garantiberättigande. Det är viktigt att betona för supportteamet att pixlarna inte är slumpmässigt utspridda, utan klumpade, för att säkerställa en korrekt utvärdering för en ersättning.
Garantivillkorstabell för pixeldefekter
| Typ av defekt | Garantivillkor | Garanti |
|---|---|---|
| Ljusa punkter | En eller flera ljusa pixlar (slumpmässigt placerade eller intilliggande) kvalificerar för en garantiersättning. | Garantifall |
| Mörka punkter | – Fem eller fler icke-fungerande pixlar slumpmässigt utspridda på skärmen. | Garantifall |
| – Tre eller fler icke-fungerande pixlar på en grön bakgrund, slumpmässigt arrangerade. | Garantifall | |
| – Fem eller fler icke-fungerande pixlar på en röd eller blå bakgrund, slumpmässigt arrangerade. | Garantifall | |
| – Två intilliggande icke-fungerande pixlar (horisontellt eller vertikalt) inom ett avstånd av 2 mm från varandra. | Garantifall | |
| Främmande objekt | Främmande objekt som mäter 0,5 mm eller större kvalificerar för garantitäckning. | Garantifall |
| Svaga punkter | – Fem eller fler halva pixlar på en grå bakgrund med ljusstyrka 0% till 25% högre än den grå bakgrunden. | Garantifall |
| – Minst en pixel som är 25% eller mer ljusare än den grå bakgrunden. | Garantifall |
