Du behöver modellnumret på din tvättmaskin i följande fall:
- Tvättmaskinen fungerar inte och visar ett felmeddelande; du måste hitta felkoden för att fastställa vad som är fel.
- Tvättmaskinen är trasig och du behöver information för att fatta ett beslut:
- Ta reda på hur gammal tvättmaskinen är för att bestämma om du ska reparera den eller köpa en ny.
- Du planerar att ringa en reparatör och vill ge information om tvättmaskinen.
- Du vill ringa Samsungs kundsupport, i vilket fall du behöver modell- och serienummer.
- Du har reparationstekniska färdigheter och vill reparera maskinen själv och behöver modellnumret för att hitta rätt delar.
Här är hur du kan få den information du behöver (modellnummer och serienummer).
Sätt att hitta modellnumret på din tvättmaskin
Det finns flera sätt att hitta information om din tvättmaskin. Det enklaste sättet är att leta efter informationsetiketter. Varje Samsung-tvättmaskin har minst två etiketter, men deras placering beror på typen av tvättmaskin och tillverkningsåret.
Placering av etiketter på Samsung frontmatade tvättmaskiner
Modeller före 2023
På frontmatade tvättmaskiner tillverkade före 2023 finns alltid en etikett under luckan. Den är placerad på en lättläst plats. Denna lilla etikett innehåller information om tvättmaskinen. Beroende på region och fabrik där maskinen monterades kan informationen på etiketten variera. Till exempel:
- I USA och Kanada är etiketten vanligtvis gul och innehåller modellnummer, serienummer och tillverkningsdatum.
- I Europa är det vanligtvis en liten etikett med endast modellnummer och serienummer.
Nedan kan du se ett exempel på etikettens placering.
Modeller efter 2023
År 2023 införde vissa fabriker en ny praxis. En etikett med QR-kod placerades på tvättmaskinens vänstra framsida. Denna QR-kod gör det möjligt för användare att ansluta tvättmaskinen till Samsungs smarta hemsystem (SmartThings) eller läsa bruksanvisningen. Under denna QR-kod är serienumret tryckt med små bokstäver. Denna innovation togs inte emot väl av köpare, så i slutet av 2023 återinfördes etiketten under luckan.
Ytterligare etikettplacering
Den andra etiketten finns på baksidan av tvättmaskinen. Detta är huvudetiketten som placeras för att undvika skador. Den innehåller all information om tvättmaskinen. Leta efter den i det övre vänstra hörnet när du tittar på tvättmaskinen bakifrån.
Placering av etiketter på Samsung topplastade tvättmaskiner
Topplastade tvättmaskiner har också informationsetiketter. På äldre modeller finns en etikett under topplocket. Denna etikett slits dock snabbt, så på tvättmaskiner tillverkade mellan 2010 och 2020 används den inte längre. Istället finns informationen endast på etiketten på bakpanelen. Med införandet av QR-koder kan serienumret hittas under koden, precis som på frontmatade tvättmaskiner.
Andra sätt att hitta information om din tvättmaskin
Om du inte kan hitta etiketter på din tvättmaskin kan du prova dessa alternativa metoder. Även om de inte garanterar framgång kan de hjälpa dig att hitta den information du behöver.
- Kontrollera förpackningen: Tvättmaskinens informationsetikett finns ofta på förpackningen. Om du tog en bild av kartongen när du fick maskinen för första gången kan du hitta etiketten med modellnummer och serienummer.
- Gå igenom köpdokument: Kontrollera dina köpdokument eftersom vissa butiker inkluderar modell- och serienummer på kvittot eller annat dokument. Detta kan vara särskilt användbart om du förvarar dina kvitton och garantinformation på en säker plats.
- Identifiera baserat på utseende, display och kontroller: Du kan försöka identifiera modellnumret genom att jämföra din tvättmaskins utseende, display och kontroller med bilder och beskrivningar som finns online. Denna metod är inte alltid exakt, men den kan ge dig en allmän uppfattning om modellen. Detta tillvägagångssätt är dock mindre effektivt för tvättmaskiner tillverkade före internetåldern på grund av bristen på tillgänglig information.
- Kontakta kundsupport: Om ovanstående metoder inte fungerar, överväg att kontakta Samsungs kundsupport. Ge dem alla detaljer du har om din tvättmaskin och de kan hjälpa dig att identifiera modellnumret baserat på delar av serienumret, köpuppgifter eller beskrivningar av maskinens funktioner.
- Använd bruksanvisningen: Om du fortfarande har bruksanvisningen kan den innehålla information om modellnumret på din tvättmaskin. Bruksanvisningar innehåller ofta diagram och listor över delar som kan hjälpa dig att identifiera din maskin.
