HBO Max ger sina användare bästa möjliga tittarupplevelse, och ett av sätten att göra detta är att justera videokvaliteten automatiskt. Detta innebär att plattformen optimerar videokvaliteten för att ge en jämn och oavbruten visning.
HBO Max erbjuder inga manuella justeringar av videokvaliteten som användarna kan justera på egen hand. Men om videokvaliteten är dålig finns det metoder för att åtgärda den.
Vad beror den dåliga videokvaliteten på HBO Max på?
Det finns flera anledningar till att du kan uppleva låg videokvalitet på HBO Max, bland annat:
Långsam internetanslutning
HBO Max kräver en viss lägsta internethastighet för att strömma video av hög kvalitet. Om din internetanslutning är långsam kan videokvaliteten på HBO Max minskas för att förhindra buffring eller avbrott. Den minsta rekommenderade internethastigheten för streaming av HBO Max är 5 Mbps för HD-video och 1,5 Mbps för SD-video. Om din internetanslutning är långsammare än så kan du uppleva låg videokvalitet.
Begränsningar för enheten
Vissa enheter har inte stöd för högre videoupplösningar, vilket kan leda till att videon spelas upp med sämre kvalitet. Äldre enheter eller enheter med lägre processorkraft kan till exempel inte hantera HD-videouppspelning utan problem.
Streaming av överbelastning
Om många människor i ditt område strömmar video samtidigt kan det orsaka överbelastning i nätverket och försämra videokvaliteten på HBO Max. Det är mer sannolikt att detta inträffar under rusningstid när internetanvändningen är hög.
Serverproblem
Problem med HBO Max-servrarna kan leda till att videon spelas upp med sämre kvalitet eller till andra uppspelningsproblem. Serverproblem kan orsakas av underhåll eller tekniska problem, som vanligtvis är tillfälliga. Om du misstänker att serverproblem orsakar låg videokvalitet på HBO Max kan du kontrollera HBO Max webbplats eller konton i sociala medier för uppdateringar om kända problem.
Vad ska du göra för att åtgärda dålig videokvalitet på HBO Max?
Om du upplever dålig videokvalitet på HBO Max finns det flera saker du kan göra för att förbättra din tittarupplevelse:
Kontrollera din internetanslutning
En långsam eller instabil internetuppkoppling kan orsaka buffring, stuttrande och dålig videokvalitet. Se till att du har en pålitlig och snabb internetanslutning med en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps för HD-videokvalitet och 25 Mbps för 4K UHD-videokvalitet. Du kan kontrollera din internethastighet med hjälp av hastighetstester online som Speedtest.net, Fast.com eller Google Speed Test.
Om din internetuppkoppling är långsam eller instabil kan du försöka återställa routern eller modemet, flytta närmare din Wi-Fi-router eller uppgradera ditt internetabonnemang.
Starta om appen eller enheten
Ibland kan HBO Max-appen eller den enhet du använder för att streama ha problem eller buggar som påverkar videokvaliteten. För att åtgärda detta stänger du HBO Max-appen och startar om enheten.
Rensa din cache och dina cookies
Cache och cookies i webbläsaren kan ibland orsaka problem vid uppspelning på streamingplattformar som HBO Max. Om du rensar webbläsarens cache och cookies kan du lösa dessa problem. Processen för att rensa cache och cookies varierar beroende på din webbläsare. Du måste öppna avsnittet Historik i din webbläsare och sedan välja ”Rensa historik”. Se till att du kryssar i rutan ”Rensa cache och cookies”.
Kontrollera om det finns uppdateringar
Föråldrad programvara kan också orsaka problem med dålig videokvalitet. Se till att du kör den senaste versionen av HBO Max-appen och att enhetens fasta programvara är uppdaterad. Kontrollera om det finns uppdateringar i appbutiken eller i enhetens inställningar.
Inaktivera VPN eller proxy
Om du använder en VPN- eller proxytjänst kan detta påverka videokvaliteten. VPN-tjänster och proxy-tjänster kan sakta ner din internetanslutning och orsaka buffring eller pixling. Försök att inaktivera dessa tjänster och se om videokvaliteten förbättras.
Kontakta kundtjänst
Om ingen av dessa lösningar fungerar, kontakta HBO Max kundtjänst för hjälp. De kanske kan felsöka problemet och ge ytterligare stöd. HBO Max kundsupports telefonnummer eller e-postadress finns på deras webbplats eller app.
Hur tittar man på HBO Max i 4K UHD?
HBO Max erbjuder utvalda rubriker i 4K Ultra HD, HDR 10 och Dolby Vision för användare med ett annonsfritt abonnemang. Kraven för att strömma 4K Ultra HD-innehåll med Dolby Atmos-ljud på HBO Max:
- 4K Ultra HD TV som stöder antingen Dolby Vision eller HDR10
- Ad-Free abonnemangsplan
- 4K-strömningsenhet som stöds
- Internetanslutning med hög hastighet (25 Mbps eller högre, 50+ Mbps rekommenderas).
- Ljudsystem med Dolby Atmos-kapacitet
- Alla enheter måste ha stöd för HDMI 2.0 och HDCP 2.2, inklusive TV:n, mediaspelaren, ljud-/videomottagaren, kablar, adaptrar och andra anslutna enheter.
Du kan titta på innehåll i 4K på flera enheter, inklusive Amazon Fire TV Stick 4K och Fire TV Cube, Android-TV:n, Apple TV 4K, AirPlay 2-kompatibla 4K-TV:n, Cox Contour 2 och Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra och Chromecast med Google TV, 4K LG Smart TVs, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TVs, Roku Premiere och Roku Streaming Stick +, 4K Samsung TVs, VIZIO 4K Smart TVs, Xfinity X1 (Xi6) och Flex samt XClass TV.
