DoorDash är en tjänst för matleveranser på begäran. Enkelt uttryckt är det en Uber för mat (ungefär som Uber Eats). Med DoorDash-appen, som grundades 2013 och har sitt huvudkontor i San Francisco, kan du beställa mat från en rad närliggande restauranger som deltar. Den gör det också möjligt för människor att registrera sig för att bli matförsäljare (med smeknamnet Dashers), och tydligen kan restauranger registrera sig för att få sin mat levererad till kunderna.
Enligt en rapport från november 2019 från Second Measure, ett företag som arbetar med konsumentanalys, är det den mest populära app-baserade matleveranstjänsten i USA, före Uber Eats och GrubHub. Appen står för närvarande för cirka 38 % av den amerikanska marknaden för matleveranser. Om du inte har provat den ännu är det här vad du bör veta.
Så här börjar du använda Doordash-appen
Det första steget för att använda DoorDash är att ladda ner den från Apple App Store eller Google Play Store. När du har laddat ner till din iOS- eller Android-smartphone måste du öppna appen och börja registrera dig för ett kundkonto. För att göra detta måste du ange grundläggande personlig information som namn, fysisk adress, e-postadress och telefonnummer. Om du vill kan du registrera dig via Facebook eller Google. Du måste också komma på ett lösenord, som du sedan ska skriva ner noggrant.
Hur du börjar beställa mat på Doordash
När du har registrerat dig kan du börja beställa mat. Det kan du göra genom att bläddra på DoorDash-appens startsida, eller så kan du trycka på ”Sök” längst ner på skärmen för att skriva in restaurangens namn eller välja en specifik matkategori. Eftersom Doordash känner till din adress kan den föreslå lokala förslag, tidigare favoriter och de snabbaste leveransalternativen, samt alla alternativ som finns i Alla restauranger. Uppskattad leveranstid, avgifter och betyg anges för varje restaurang. Du måste också vara medveten om att när restaurangen är gråmarkerad betyder det att den är stängd och inte kan levereras.
Om du klickar på en restaurang kommer du till restaurangens menysida. Här kan du klicka på specifika maträtter eller kategorier (t.ex. populära). Restaurangerna kan anpassa vad de erbjuder här, men vanligtvis finns det alternativ för att välja ytterligare ingredienser, lägga till kött eller laga vegetariska rätter, lägga till eller ta bort bestick osv. När du har gjort de önskade ändringarna kan du klicka på knappen Lägg till beställning längst ner på skärmen.
När du har beställt din första produkt kan du lägga till fler genom att trycka på knappen ”Stäng” högst upp på skärmen (ser ut som ett X). Om du vill göra en beställning måste du trycka på knappen ”Visa varukorg”. Här kan du se de artiklar du har valt samt den totala kostnaden för din beställning. Om du är redo att betala trycker du på fliken ”Fortsätt”.
Hur du väljer hur du betalar för beställningen
Om det är första gången du gör det, kommer du att uppmanas att välja en betalningsmetod. Du kan välja Apple Pay eller Google Pay (beroende på vilken smartphone du har) eller välja att betala med kredit- eller betalkort. Om du väljer kredit- eller betalkort uppmanas du att ange dina kortuppgifter (om du inte har beställt tidigare). Tryck på ”Spara” när du har angett rätt information. Därefter sker betalningen automatiskt, så du behöver inte oroa dig för att göra det igen om du inte vill ändra din betalningsmetod.
Du kommer till kassasidan. Dubbelkolla dina adressuppgifter och lägg till leveransinstruktioner (t.ex. vad du ska göra om ingen öppnar dörren). Kontrollera också alla dina avgifter: DoorDash delar upp avgifterna baserat på kostnaden för måltiden, leveransavgiften och den dricks du betalar till chauffören. Dricks är vanligtvis fastställda till mellan 4 och 6 dollar, beroende på många faktorer, men de kan ändras. Slutligen trycker du på ”Gör en beställning”.
DoorDash visar dig nu en förloppsindikator som visar när din beställning tas emot, transporteras och levereras, med uppgift om hur många minuter det bör (inte garanterat) ta. Den innehåller en karta som visar din destination, restaurangens läge och föraren som tar emot din beställning. Chaufförerna kan skriva eller ringa dig med uppdateringar, menyändringar och annan information, även om det kan vara lite slumpmässigt. Efter leveransen ombeds du att betygsätta Dasher och restaurangen.
Vad är Doordash DashPass
Användarna kan också registrera sig för DashPass, en prenumerationstjänst för regelbundna användare. DashPass hjälper dig att spara pengar på flera olika sätt, men med en månadsavgift på 10 dollar. Tjänsten innehåller fördelar som till exempel noll fraktkostnader för beställningar över 12 dollar (det exakta beloppet kan variera, men det är vanligtvis 10-15 dollar). Alla restauranger deltar inte i DashPass rabattprogram, men det är ganska vanligt, särskilt för stora kedjor. Prenumeranter får också prioriterad kundsupport och särskilda kampanjer för lokala restauranger. Erbjudanden kan också ändras med tiden.
Det finns inget avtal för DashPass: du kan registrera dig och säga upp dig när som helst. DoorDash uppskattar att det betalar sig självt om du gör tre stora beställningar i månaden. En enkel beställning med två rätter kostar vanligtvis mer än 12 dollar på de flesta anläggningar, så det är inte svårt att aktivera.
Vad bör Dashers veta om Doordash?
För alla som vill bli Dasher är registreringsprocessen för DoorDash relativt enkel. Du måste registrera dig via företagets webbplats och sedan ange din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt postnummer. Viktigast av allt är att du också måste fylla i en referens som kräver information som födelsedatum, personnummer och fordonstyp. När du har gjort det måste du vänta på att DoorDash ska verifiera dina uppgifter och godkänna din ansökan. Det är nästan självklart, men du måste vara minst 18 år gammal och ha ett giltigt körkort, en giltig försäkring och ett rent körkort. Du kan använda vilket trafikdugligt fordon som helst för din måltidsleverans med DoorDash.
När din beställning har accepterats kan du logga in i DoorDash-appen för att kontrollera tillgängliga platser för ombordstigning och avlämning. När du har accepterat din beställning måste du komma till restaurangen strax före den angivna hämtningstiden. Du använder sedan appen för att bekräfta din ankomst till restaurangen, och du måste också bocka av varje leveranspunkt. Därefter kör du till kundens adress.
Dashers bör dessutom notera att de eventuellt kan kvalificera sig för DoorDash Drive, en högre betalande tjänst som hanterar stora cateringbeställningar. Den är reserverad för de högst rankade förarna: Dashers måste göra minst 100 leveranser, med ett genomsnittligt kundbetyg på 4,8 och en 90-procentig slutförandefrekvens.
