Ibland kan det hända att en Samsung-TV visar bild men inget ljud hörs. Detta sker sällan och betyder inte nödvändigtvis att något är fel. I de flesta fall kan problemet lösas snabbt om man håller sig lugn och följer rätt steg utan att förvärra situationen.
Vanliga situationer är att ljudet plötsligt försvinner under en TV-sändning, störningar när man streamar innehåll från tjänster som Netflix eller Amazon Video, avbrott i ljudet från en soundbar eller att bilden syns men ljudet saknas när TV:n slås på. Dessa problem är välkända bland användare och kräver oftast inga komplicerade reparationer. Det viktiga är att förstå hur TV:n fungerar och vad som kan orsaka problemen.
Hur man löser ljudproblem
Tekniker rekommenderar alltid att börja med de enklaste kontrollerna. Det är ingen idé att uppdatera TV:ns operativsystem om ljudet försvann bara för att man råkade trycka på mute-knappen. Principen är enkel: kontrollera det grundläggande först och gå vidare om problemet kvarstår.
Om ljudet försvinner under tittande kan det bero på att mute-funktionen aktiverades av misstag. En ikon med en överkryssad högtalare visas kort på skärmen men är lätt att missa. Tryck på knappen igen eller höj volymen för att återställa ljudet. Med en Smart Remote ska man komma ihåg att det inte finns någon separat mute-knapp — volymkontrollen fungerar som en joystick och genom att trycka den nedåt kan volymen sänkas till noll.
Ibland växlar TV:n automatiskt till Bluetooth-hörlurar om de tidigare har kopplats och råkar starta. Då räcker det att koppla från hörlurarna så återgår ljudet till TV:ns högtalare. En annan möjlig orsak kan vara smarta hem-system: röstassistenter som Alexa eller Google Assistant kan ge kommandot att stänga av ljudet, och TV:n följer helt enkelt instruktionen. Det är också bra att prova andra kanaler, eftersom problemet ibland ligger i själva sändningen och inte i TV:n.
Om problemet uppstår under streaming av innehåll online, prova att spola tillbaka videon några minuter. Ljudet kan då komma tillbaka, vilket visar att problemet ligger i uppspelningen av just det innehållet och inte i TV:n.
När soundbaren inte fungerar
Om TV:n är ansluten till en soundbar bör man först kontrollera anslutningarna. Om en optisk kabel eller HDMI ARC används, se till att kabeln fungerar och att anslutningen sitter ordentligt. Vid Bluetooth-anslutning kan det ibland förekomma störningar från omgivningen, även om det är ovanligt. För att testa kan man växla tillbaka ljudet till TV:ns högtalare: om ljudet hörs där ligger problemet i anslutningen eller i själva soundbaren.
Inget ljud när TV:n startas
Det kan hända att en soundbar fungerar problemfritt i flera år och plötsligt slutar ge ljud när TV:n startas. Detta händer ofta efter en mjukvaruuppdatering. Nyare Samsung-modeller stöder Q-Symphony-funktionen, som synkroniserar TV:ns och soundbarens högtalare, samt olika Dolby-ljudformat. Efter en uppdatering kan ljudinställningarna växla till ett format som soundbaren inte stöder. I så fall rekommenderas att kontrollera inställningarna i menyn och om möjligt uppdatera soundbarens firmware.
Programvarufel i din TV och soundbar
Eftersom en modern TV är en ganska komplex enhet, precis som en dator, är den benägen att drabbas av fel. Detta händer mycket sällan med ljud eftersom Samsung-TV-apparater använder separata ljudprocessorer. Ändå är det inte överflödigt att starta om TVvid problem.
- Koppla bort TVi 2–3 minuter.
- Alternativt, håll ner strömknappen på fjärrkontrollen i 20 sekunder när du startar TV– detta startar en cache-återställning.
- Om du har gjort ljudinställningar men inte kommer ihåg vilka kan du återställa dem till fabriksinställningarna. Den här inställningen finns i expertinställningarna för ljud, men den är inte tillgänglig på alla TV-apparater.
Om ljudproblemen kvarstår med både högtalare, hörlurar eller soundbar, och du har provat alla anslutningsalternativ samt återställt och justerat ljudet, men inget hjälper, är det troligt att din TV är defekt och behöver repareras. Kontakta en specialist som kan diagnostisera din TV med hjälp av speciella serviceprogram och åtgärda felet.
