Zoom är en tjänst för videokonferenser, onlinemöten, webbseminarier och personliga samtal. Med Zoom kan användaren snabbt kommunicera med ett team eller en enskild användare. Tjänsten stöder upp till 1 000 deltagare och 49 videor som visas på skärmen. Zoom kan nås med ett Google- eller Facebook-konto eller genom att registrera sig. Gränssnittet i Zoom har fyra flikar: Hem, Chatt, Konferens och Kontakter. På huvudfliken kan användaren skapa en ny konferens, gå med i en befintlig konferens med en genererad identifierare, schemalägga en konferens och starta en skärmdemonstration. Fliken ”chatt” innehåller chattar, chathistorik från tidigare sändningar och mottagna filer. ”Konferenser” innehåller tidigare och planerade konferenser och inspelningar av tidigare sändningar. ”Kontakter” innehåller tillagda användare som du kan starta en video- eller textchatt med.
Konferenser i Zoom streamas i HD-kvalitet. Under en konferens kan användaren slå på eller stänga av inmatningsenheter, chatta med deltagare och överföra filer, visa deltagarprofiler och starta inspelning. Men även ett sådant populärt och ständigt använt program kan misslyckas. Ett sådant fel är felet ”kan inte delta i Zoom-möte”. Så här kan du åtgärda det här felet på olika sätt.
Så här startar du om Zoom på skrivbordet
Det första du kan försöka göra för att åtgärda felet är att starta om programmet Zoom. Om du vill göra detta på macOS måste du följa de här stegen:
- Först klickar du på knappen ”Search” (Sök) i det övre högra hörnet av skärmen.
- Skriv in ”Activity Monitor” och tryck på ”Enter” för att öppna den.
- Hitta appen Zoom. Klicka på den och välj knappen ”Stopp” i menyraden.
Om du vill starta om Zoom på ditt Windows-skrivbord måste du följa de här stegen:
- Tryck på ”Windows + X” för att öppna snabbstartmenyn.
- Välj sedan ”Task Manager” för att öppna den.
- Sök efter appen Zoom i listan och klicka på den.
- Slutligen klickar du på ”End Task” (avsluta uppgiften) för att stoppa programmet.
När du har slutfört dessa steg kan du återgå till skrivbordet och starta Zoom igen. Kontrollera förstås om du kan ansluta till mötet.
Om du vill starta om Zoom på din mobila enhet måste du öppna sektionen för appar som körs på din smartphone eller surfplatta. Svep sedan helt enkelt för att stänga appen. Slutligen öppnar du bara Zoom igen och kontrollerar om den fungerar som den ska.
Hur du kontrollerar internetanslutningen
Om inget har ändrats efter att du har startat om programmet bör du kontrollera din internetanslutning. Om felet beror på anslutningsproblem kan din anslutning vara instabil eller för långsam för att kunna ringa ett videosamtal. Så om du vill kontrollera statusen på din internetanslutning kan du försöka använda en webbplats från en tredje part, till exempel SpeedTest, som exakt mäter nedladdnings- och uppladdningshastigheten för din internetanslutning.
Om du ser på webbplatsen att din anslutning är instabil och inte överensstämmer med ditt avtal med din tjänsteleverantör ska du först försöka starta om routern. Om det inte fungerar kan du kontakta din internetleverantör för att ta reda på vad som är fel.
