StockX är ett populärt ställe för att köpa sneakers och andra streetwear. Under 2020 har företaget också utökat sin verksamhet till att handla med elektroniska produkter, inklusive spelkonsoler, smartphones och andra elektroniska produkter.
Företaget fokuserar i hög grad på kvaliteten på de varor som säljs, så StockX säljer endast deadstock-produkter, vilket innebär att de måste vara äkta och oanvända för att kunna säljas via denna tjänst.
StockX gör mycket för att säkerställa att produkterna är av hög kvalitet, bland annat genom att kontrollera kvaliteten och se till att alla produkter säljs med originalförpackningar.
I vissa fall accepterar StockX produkter som redan har använts för försäljning, men i så fall måste de fortfarande vara av hög kvalitet för att kunna säljas via denna tjänst.
En av de saker som många inte gillar med StockX är dock att du inte kan avbryta din order efter att den har lagts. Det finns ingen återbetalnings- eller returpolicy på myndighetsnivå.
Det innebär att varje företag kan bestämma hur det vill. När det gäller StockX – de utgår inte från att du kan avbryta din beställning efter att den har lagts och få tillbaka dina pengar. Ändå är det inte så illa som det kan verka vid första anblicken.
Varför StockX inte har något alternativ för återbetalning eller annullering
Att kunna avbryta en beställning är alltid ett problem för både köpare och säljare. Om du har lagt en beställning och sedan bestämmer dig för att avbryta den innebär det att säljaren får problem eller till och med ekonomiska förluster, eftersom han redan har påbörjat beställningen.
Om det är möjligt att när som helst häva avtalet kan parterna missbruka detta, vilket ökar de risker som är inbyggda i priset på varorna.
Glöm inte heller att StockX har ett auktionsliknande system som kan leda till pumpning. Det vill säga att någon person helt enkelt pumpar upp priset på en vara genom att erbjuda ett ständigt högre bud, men i slutändan vägrar att göra det. Som ett resultat av detta kan priset vara uppblåst med 20-30 procent eller ännu fler procent (eller till och med gånger).
Allt detta leder till att StockX försöker undvika möjligheten att avbryta order utan goda skäl, även om det fortfarande är möjligt att avbryta ordern, men för att göra detta måste du kontakta konsumentstödet.
Hur man avbryter StockX-order
Som jag sa ger StockX dig inte möjlighet att bara ändra dig och klicka på knappen ”annullera order”. Och om du bara är van vid att göra förhastade köp och sedan avbryta dem när du har ändrat dig, är det verkligen osannolikt att du kan avbryta ditt köp och få tillbaka dina pengar.
Om du gör det missbrukar du tjänsten och besvärar säljarna.
Men vad gör du om du råkar göra ett oavsiktligt köp?
Du valde till exempel inte rätt storlek på dina sneakers, men du vill ändå ha den här modellen. Eller så råkade du välja fel färg men vill byta till en annan.
I så fall kan du skriva till StockX Support och förklara din situation. Se till att inkludera ditt ordernummer och information om varför du vill avbryta din order.
Om dina argument är tillräckligt övertygande ökar dina chanser att få pengarna tillbaka avsevärt. Men om du försöker detta kommer du med största sannolikhet att få avslag. Håll med om att det är möjligt att en person har gjort ett misstag en gång och valt fel storlek, men det kan inte hända hela tiden.
Om du vill slippa fylla i formuläret kan du skicka ett e-postmeddelande till StockX (support@stockx.com) och kort förklara dina omständigheter och be dem annullera en order. Jag har pratat med fem personer som ständigt köper från StockX och de bekräftade att om du inte ber om annullering för ofta och har rimliga omständigheter för att be om annullering – så kommer tjänsten att hjälpa dig.
I det här fallet kan du dock bli föremål för den så kallade ”flake fee”, en avgift för din slarvighet. Om du ber om återbetalning en gång och har en god anledning att göra det är det mer sannolikt att du får ett undantag. Men om du gör det hela tiden eller för ofta är det mer sannolikt att du faller under misstankar. Så mitt råd är att inte missbruka denna möjlighet att få den när du verkligen behöver den.
Vad gör du om säljaren inte skickade köpet?
Men vad händer om säljaren misslyckas med att genomföra ditt köp? I det här fallet bör du också kontakta supporttjänsten. StockX påpekar att vanligtvis ska leveransen ske inom 2 arbetsdagar. Om så inte är fallet är det ett tillräckligt bra skäl för att be att få annullera din beställning.
Naturligtvis finns det ingen garanti i det här fallet heller, men chansen att StockX kommer att gå med på det är ganska stor.
I det här fallet får säljaren en straffavgift, och om de bryter mot fraktlinjerna tillräckligt ofta kan StockX till och med frysa deras konto.
