Wish är en ledande shoppingwebbplats och mobilapp som har ett stort antal tillgängliga produkter med leverans över hela världen. Produkterna levereras direkt från säljarna, så priserna är 60-90 % billigare än i butikerna.
Wish är en marknadsplats där olika säljare erbjuder sina produkter med leverans över hela världen. Den största fördelen med webbplatsen och appen är stora rabatter, specialerbjudanden och ett brett urval av populära produkter.
På företagets webbplats finns en katalog med flera avdelningar. Men inga sorteringsmöjligheter eller filter erbjuds. Detta är inte särskilt bekvämt för att söka efter rätt produkter. Bakgrundsinformation finns endast i det personliga kontot i avsnittet ”Q&A”. Betalning är möjlig på flera sätt, leverans sker över hela världen, vilket kan ta ganska lång tid.
Om du har beställt en vara och inser att du inte behöver den längre kan du avbryta beställningen. Så här gör du.
Så här avbryter du en beställning i Wish-appen med iOS- och Android-enheter
Det är enkelt och okomplicerat att avbryta en beställning i Wish-appen för iOS och Android. Gränssnittet är användarvänligt och du kan enkelt avbryta en beställning när som helst. Begäran om annullering måste dock göras inom åtta timmar efter att du har lagt beställningen, annars riskerar du att varan/varorna skickas.
Om du vill avbryta din beställning i Wish-appen med din iOS- eller Android-enhet måste du följa de här stegen:
- Öppna först och främst Wish-appen på din mobila enhet.
- Därefter trycker du på ikonen med de tre linjerna i det övre vänstra hörnet av skärmen för att öppna menyn.
- Välj ”Dina beställningar” och leta upp det objekt som du vill avbryta i listan ”Orderhistorik”.
- Välj det här objektet och tryck på frågan ”Behöver du hjälp med det här objektet?”.
- Slutligen väljer du ”Avbryt det här objektet”.
Tänk på att beställningen måste avbrytas inom 8 timmar efter beställningen, annars riskerar du att varan skickas. Beställningen avbryts så snart du klickar på alternativet ”Avbryt denna artikel”. Bekräfta att beställningen har avbokats innan du lämnar avsnittet ”Orderhistorik”. Du måste också vara medveten om att det inte finns några avgifter för att avbryta en beställning.
Hur du ber om återbetalning i Wish-appen
Poängen är att det är skillnad mellan att avbryta en Wish-beställning och att få pengarna tillbaka. Om du inte kunde avbryta beställningen kan du påbörja återbetalningsprocessen. De första stegen för en återbetalning är desamma som för en annullering, sedan tar en automatiserad tjänst över och dirigerar/instruerar dig. De frågor som är tillgängliga beror på ditt kontos aktuella status, t.ex. en ny beställning, en beställning som redan har skickats, en beställning som ännu inte har levererats osv.
Så om du vill begära återbetalning i Wish-appen måste du följa de här stegen:
- Öppna först Wish-appen på din mobila enhet.
- Tryck sedan på ikonen med de tre linjerna i det övre vänstra hörnet av skärmen för att öppna menyn.
- Välj ”Dina beställningar” i listan med alternativ och tryck på objektet i fråga. Wish hanterar problem baserat på produkten, inte på beställningen.
- I den gula rutan nedanför objektet väljer du i förekommande fall ”Ja” eller ”Nej” för att ta reda på om du har fått beställningen/produkten eller inte.
- Därefter trycker du på frågan ”Behöver du hjälp med det här objektet?”.
- Välj ”Ja” eller ”Nej” en gång till.
- Ett annat meddelande kommer att visas som informerar dig om att du kan få en återbetalning. För att bekräfta trycker du på ”Jag vill ha en återbetalning”.
- Välj nu den återbetalningsmetod som du föredrar genom att välja ”Wish Cash” (butikskredit) eller ”Original Payment Method” (ursprunglig betalningsmetod).
- Slutligen visas ett meddelande som bekräftar din begäran om återbetalning. Följ eventuella ytterligare instruktioner.
Har kunderna problem när de använder Wish-appen?
Det är möjligt att abstrahera från kvalitetskrav, eftersom varor kan vara olika, och att betala för ett lågt pris oftast har en låg kvalitetsnivå.
Ett annat problem är att produkten ser mycket attraktivare ut på fotot än i verkligheten, men detta är en synd för många företag. Ibland kan en köpare på allvar förvänta sig ett tekniskt perfekt mästerverk som kostar 1-2 dollar.
Chansen att det finns en kvalitetsprodukt till ett så lågt pris är dock mycket liten. I det här fallet ligger felet dock hos säljaren, inte hos webbplatsen. Dessutom kan kunden efter att ha fått ett paket och undersökt dess innehåll alltid vägra det.
Ibland finns det problem med beställningar och långsamma återbetalningar.
