Samsung är ett stort sydkoreanskt företag som tillverkar ett brett utbud av elektronik. En av de mest populära kategorierna av apparater som företaget tillverkar är tv-apparater. En av funktionerna i Samsungs tv-apparater är möjligheten att visa video från flera källor på en och samma skärm; på vissa tv-apparater kan det finnas upp till fem skärmar.

Även om Samsung Electronics tillverkar tillförlitliga tv-apparater kan användarna ibland stöta på problem när de använder apparaten. Ett av problemen är problem med ljudet. I de flesta fall kan det orsakas helt enkelt av störningar eller en dålig anslutning, men det kan också bero på ett hårdvarufel. Här är vad ljudproblem kan vara med multiviewers.

Så här åtgärdar du ljudproblem i Samsung TV Multi-View

Samsung Multiviewer är en funktion som gör att du kan titta på flera saker samtidigt. Du kan dela upp tv-skärmen och titta på innehåll från olika källor, till exempel Blu-ray, tv-tuner, app, smartphone, spelkonsol och live streaming. Multiview-funktionen används vanligtvis när du tittar på flera saker eller speglar din telefon så att du inte blir distraherad.

Jag antar att du har problem med ljudet, särskilt när du tittar på flera skärmar. Du bör veta att Samsung tillåter dig att i stor utsträckning styra ljudet vid flerfaldig visning. Du kan till exempel få ljudlyssningsalternativ som detta.

• Lyssna på ljudet från en skärm
• Lyssna på ljud från två skärmar samtidigt
• När du lyssnar samtidigt kan du justera ljudnivån för varje skärm.
• kan du överföra ljudet till en extern enhet via Bluetooth.

Jag antar att du har problem med ljudet när Multi View är aktiverat.

Jag slår på Multi View och soundbaren stängs av.

När du slår på multiviewern på din Samsung TV, skickas ljudet inte ut till en extern enhet.

Anledningen är enkel: om du aktiverar ljudutgång till en extern ljudenhet passerar ljudet genom TV:n utan att behandlas av den digitala ljudprocessorn, det går i transit och processorn behandlar ljudet i soundbaren. Du kan ge ut ljud samtidigt från olika skärmar om du aktiverar funktionen Multi View. De två ljudströmmarna måste slås samman till en och deras volym justeras. Ljudprocessorn i TV:n gör detta, men efter bearbetningen skickas ljudet endast ut till TV:ns högtalare. Om du har Q-Symphony-läget fungerar det inte när du aktiverar Multi-View.

Oroa dig inte, när du stänger av Multi-View kommer ljudet att börja skickas ut till soundbaren.

Naturligtvis använder människor TV:n för underhållning, för att koppla av efter en hård dag eller för att söka efter spännande och värdefull information, så du vill alltid att TV:n ska fungera korrekt. Du kan göra din fritid mer intressant om du vet hur du använder funktionen Multi View på din Samsung Smart TV. Om du har problem med ljudet när du använder Multi View-funktionen på din Samsung TV kan det vara något annat som orsakar det. Du kan vanligtvis åtgärda problemet; det finns två steg: grundläggande och avancerat.

Hur man börjar med grundläggande felsökning

Här är några steg för att kontrollera orsaken till det uteblivna ljudet; vanligtvis är orsaken relativt trivial eller ganska komplicerad och kräver en viss ansträngning för att lösa problemet.

Kontrollera status för ljuddämpning

Eftersom problemet ofta kan lösas på det enklaste sättet, börja med detta. Om TV:n har en bild på skärmen men inget ljud kan det bero på att du har stängt av ljudet, kanske trycker du på knappen för att stänga av ljudet på fjärrkontrollen. För att åtgärda detta tar du fjärrkontrollen och stänger av tv:n. För att göra detta trycker du på knappen ”Mute” igen. Du kan råka stänga av ljudet av misstag och inte märka det.

Kontrollera den aktuella inställningen för ljudutgången.

Därefter bör du kontrollera vilka ljudutgångsinställningar som finns på din Samsung TV. Ljudutgången kan vara inställd på en extern utgång. Enkelt uttryckt kan ljudet vara utdatat till en extern högtalare, i vilket fall TV-högtalarna är dämpade; du har till exempel aktiverat ljudutgång till soundbaren, men ljudet på soundbaren är dämpat.

Kontrollera om ett headset är anslutet.

Ibland kan problemet orsakas av ett anslutet headset som du har förbisett. Spelare använder ofta trådbundna hörlurar som är anslutna till ljudutgången. Nya TV-modeller har dock ingen fysisk hörlursutgång.

TV-apparater och andra apparater gör så att när ett headset sätts in, dämpas ljudet automatiskt i TV-apparatens högtalare. 3,5 mm hörlursuttaget har en kontakt som öppnas när du ansluter det. Du bör därför kontrollera att hörlursporten inte är blockerad eller fungerar dåligt. Detta är sällsynt, men det händer om du använder trådbundna hörlurar ofta. Detta gäller mer för äldre tv-modeller.

Kontrollera alla fysiska anslutningar.

Om du har försökt med ovanstående steg och fortfarande inte får något ljud, bör du kontrollera alla fysiska anslutningar mellan TV:n och den tillhörande utrustningen. Det kan vara till hjälp att se till att alla kontakter är anslutna till rätt portar.

Hur man börjar avancerad felsökning

Om ovanstående metoder inte hjälper och ljudproblemet kvarstår bör du använda mer komplicerade metoder.

Koppla ur Samsung TV:n

Det första du gör är att ladda operativsystemet. För att göra detta måste du stänga av Samsung TV:n och dra ur kontakten. Därefter ska du vänta tills laddningen i kondensatorerna eller minnet sjunker. Anslut sedan tv:n till elnätet igen och sätt på den igen. Den här metoden används ofta för olika typer av utrustning eftersom det ofta är så att man genom att stänga av och sätta på TV:n igen löser övergående eller tillfälliga problem som annars är svåra att upptäcka.

Kör det inbyggda ljuddiagnostiska testet.

Den sista metoden är att försöka köra det inbyggda ljuddiagnosetestet i Samsung TV:ns supportmeny. Beroende på Samsung TV-modell kan det här testet vara annorlunda i menystrukturen. Du måste alltså trycka på knappen ”Menu” på fjärrkontrollen och sedan trycka på menyn ”Support”. Därefter måste du trycka på ”Självdiagnos” och ”Ljudtest”. Du kommer att höra en melodi från de inbyggda högtalarna som spelas upp av tv:n. Om det finns ljud finns det ljud, så beror ljudproblemet inte på TV-komponenterna. Om det inte finns något ljud är problemet troligen i TV:ns ljudkretsar eller skadade inbyggda högtalare.

En tumregel är att många fel inte är fel utan kan ha förståeliga orsaker. Du tittar till exempel på ett tv-program på kabel-tv och plötsligt är det inget ljud. Skynda dig inte att springa och dra i sladdar, utan byt tv:n till en annan kanal; kanske har det på den kanal du tittar på varit ett tekniskt fel och ljudet överförs inte.