Hur du får en återbetalning på Steam i några få steg

Steam är den största spelbutiken på nätet. Utbudet av spel på den här plattformen är så stort att knappt någon inte kan hitta ett spel som han eller hon gillar.

Men trots de stora reklamkampanjer som spelutgivarna sponsrar i dag är det inte alltid det du får när du köper ett spel motsvarar dina förväntningar. Ganska ofta när vi köper ett spel, särskilt ett projekt som inte är ett trippel-A-projekt, spelar vi roulette.

Det händer att spelet i det köpta spelet inte faller spelarna i smaken. Ibland börjar de efter en timmes spelande ångra de pengar de spenderat. I det här fallet erbjuder Steam en återbetalning för köp som du inte är nöjd med.

Hur länge du kan behålla spelet innan du lämnar tillbaka det.

För att beskriva hela processen i korthet: Om spelet inte uppfyller förväntningarna, eller om det är oavslutat och har många buggar, måste du lämna in en begäran om återbetalning. Steam kommer smärtfritt att återbetala dina pengar.

Det är dock bättre att inte försena återlämnandet av ett spel som du inte gillar. Saken är den att det finns bestämda begränsningar för hur länge du kan stanna i spelet innan du återvänder till det.

För att återlämna spelet måste du bestämma dig för om du vill återlämna det eller inte och ha spelat det i högst två timmar. Om ett spel stannar kvar i biblioteket i mer än två veckor kan du inte heller återlämna det.

Om du returnerar spelet utanför dessa begränsningar måste du vara beredd på att Steams administration sannolikt kommer att avslå din ansökan.

Observera att Steam räknar varje sekund som spelappen är öppen som speltid. Oavsett om du spelar eller är i huvudmenyn, om spelet är minimerat eller pausat, körs timern alltid och skyddar varje sekund medan spelet pågår.

Du bör också förstå att gränsen på två timmar inte betyder en session, utan den totala tiden som du spenderar i spelet. Tänk på detta om du överväger att ge spelet en chans eller att betala tillbaka tidigt.

Hur du returnerar spelet och får ersättning om du blev besviken på det

Det är mycket enkelt att ansöka om återbetalning. Om du har respekterat alla tidsfrister och lämnat in din begäran enligt listan nedan, kommer Steam att återbetala dina pengar på kortast möjliga tid. För att ansöka om återbetalning hos Steam behöver du följande:

1. Kontrollera först att du har mindre än 2 timmar på ditt spel och att du inte har ägt spelet i mer än 14 dagar eller 2 veckor. För att kontrollera hur länge du har spelat spelet, välj det i ditt bibliotek och Steam visar dig den exakta siffran. Detta värde finns nära spelets startknapp.
2. När du har kontrollerat att du inte har överskridit tidsgränsen för att använda spelet hittar du alternativet ”Hjälp” högst upp i Steam-programmet. Klicka på det.
3. Välj sedan ”Steam Support” från de tillgängliga alternativen som visas.
4. Under ”Steam Support” hittar du en lista över dina senast köpta spel. Där rullar du ner till avsnittet ”Purchases” och klickar på det.
5. Välj sedan den produkt du vill returnera på sidan som öppnas.
6. Klicka på knappen ”Jag vill ha en återbetalning”.
7. När du har klickat på ovanstående alternativ kommer Steam att erbjuda dig att antingen lägga till kostnaden för spelet till din Steam-plånbok eller att återbetala pengarna för transaktionen från den betalningsmetod du använde. Välj det som du tycker bäst om.
8. Som med de flesta återbetalningar kommer Steam att be dig om en anledning till varför du begär en återbetalning. Välj skälet från rullgardinslistan.
9. Efter att du har valt orsaken kommer Steam att ge dig en referenskod och skicka ett e-postmeddelande med resultatet av din begäran om återbetalning. I genomsnitt tar det ungefär en timme från det att Steam tar emot din begäran till dess att återbetalningen utfärdas.

Även om du inte uppfyller tidsfristen för återbetalning kan du naturligtvis skicka en begäran om återbetalning. Steam-supportpersonalen kommer att granska den, men det är osannolikt att du får en återbetalning. Därför är det alltid bättre att skicka en begäran om återbetalning direkt om du är osäker på ditt köp.

Om spelutvecklarna senare åtgärdar de fel som gjorde att du returnerade spelet kan du alltid köpa det igen. Om du inte returnerar spelet och det förblir ospelbart finns det inget du kan göra annat än att sälja ditt konto till en annan användare för att åtminstone kompensera för din ekonomiska förlust.