Nästan alla har nog sålt något i sitt liv. Oavsett om det är på en mässa eller på en webbplats kommer du alltid att stöta på olika människor. eBay anses vara en av de mest populära webbplatserna för att sälja dina föremål eller köpa olika typer av varor från andra. Webbplatsen är användarvänlig och erbjuder många funktioner som gör det bekvämt att göra affärer.
Det sistnämnda kan dock ofta hotas när du stöter på bedragare eller otrevliga kunder. Köparna beställer ibland varor som de inte har för avsikt att betala för, låtsas att varorna inte har anlänt eller försöker lura dig att ge dig pengar. Efter sådana fall kan du förlora pengar och varor och ditt humör kan också bli förstört.
Den goda nyheten är dock att eBay ger sina användare möjlighet att blockera köpare. På så sätt kan du spara mycket tid och nerver. Webbplatsen tillåter att upp till 5 000 användare läggs till på spärrlistan. När du har blockerat en viss person kan den inte längre köpa dina produkter, interagera med dem på något sätt eller bjuda på dina varor.
Om du behöver blockera en viss användare eller några bedragare som du har hört talas om får du veta hur du gör det på rätt sätt och hur du kan hantera potentiella köpare. Faktum är att du inte får en 100-procentig garanti för att dessa metoder skyddar dig från alla bedragare, men det extra skyddet skulle ändå vara användbart.
Hur du blockerar köpare på eBay
Här är en liten guide om hur du skyddar dig mot en dålig köpare eller bedragare:
- Gå in på eBay:s webbplats, logga in och klicka sedan på Hjälp och kontakt.
- Skriv sedan ”blockera köpare” i sökfältet och klicka på knappen Blockera en köpare som visas.
- Skärmen Blockera köparlistan visas nu. Skriv in användarnamnet eller e-postadressen för den eBay-medlem du vill blockera i textrutan.
- Om det finns en anledning att lägga till fler medlemmar i listan skriver du ett kommatecken och anger sedan eBay-medlemmarnas användarnamn eller e-postadress. Eller klicka på Skicka när du är klar.
Det finns dock tillfällen då det inte finns någon anledning att blockera en viss person, men du funderar på att filtrera potentiella köpare för att undvika alla typer av problem eller obekväma nyanser. Nedan kan du läsa en guide om hur du filtrerar och hanterar potentiella köpare på eBay.
Hur du fastställer och hanterar potentiella köpare på eBay
På eBay kan du blockera vissa köpare, men det är inte alltid möjligt att veta vilka avsikter framtida köpare har. Webbplatsen har dock tagit hand om detta problem och låter dig sätta filter på framtida köpare baserat på deras historik på webbplatsen. För att göra detta måste du gå in på sidan Buyer Management och ange dina inloggningsuppgifter.
Därefter kan du läsa vilka filter som finns och vad de är till för:
- Det viktigaste är nog att begränsa sig till personer som ofta avbryter beställningar. På raden ”Blockera köpare som orsakat” klickar du på pilen bredvid den första siffran och väljer ett acceptabelt antal avbokningar (antingen 2, 3, 4 eller 5). Därefter klickar du på pilen bredvid nästa siffra och väljer en acceptabel tidsperiod ( sex eller 12 månader).
- Du har också rätt att inte låta bli att skicka varor till vissa delar av världen. Om du vill förhindra att personer från dessa regioner beställer från dig, kryssar du i rutan bredvid Blockera köpare vars primära leveransadress ligger på en plats som jag inte postar till. Besök sedan sidan Exkludera leveransorter och välj de orter som du vill utesluta.
- Det finns också köpare som köper upp flera artiklar åt gången, och du kan också begränsa dessa möjligheter för följande köpare. Kryssa bara i rutan bredvid Blockera köpare som för närvarande vinner eller har köpt. Det är upp till dig hur många objekt som är acceptabla under en 10-dagarsperiod: klicka bara på pilen och välj ett antal.
- Du kan tillämpa sådana begränsningar inte ens för alla potentiella köpare, utan bara för dem som har ett lågt feedbackvärde. Bocka i rutan bredvid Ställ endast in det här kravet för att blockera köpare med en feedbackpoäng och välj en poäng som är acceptabel för dig.
- När du är på den här sidan kan du också förhindra att blockerade köpare kontaktar dig. Det är bara att växla knappen bredvid alternativet.
- Att kräva att köparna har en betalningsmetod som är inloggad på eBay innan de lägger ett bud. Markera kryssrutan vid det här alternativet för att göra detta.
- Klicka på Skicka.
Och det är allt om hur du har kontroll över ditt företag på eBay, hur du hanterar användare och hur du undviker att bli lurad av bedragare.
