Etsy är en annan marknadsplats på nätet som gör det möjligt för människor från hela världen att sälja sina varor på nätet. Den här resursen är specifik eftersom den ger människor möjlighet att tjäna pengar på sina hobbies. Hela utbudet av varor på Etsy är handgjorda, det vill säga sådant som människor gör med sina egna händer. Det enorma urvalet kan dock ofta leda till att du gör misstaget att beställa något som inte passar dig. Oavsett om du är ny på plattformen eller om du har handlat på den under en längre tid kan du plötsligt finna dig själv i att vilja avbryta en nyligen gjord beställning.
Så här gör du för att avbryta en beställning på Etsy.
Så här avbryter du en beställning på Etsy som köpare med konto
Säljare har rätt att acceptera eller inte acceptera en begäran om avbokning på Etsy. Om du har köpt en vara och bestämmer dig för att den inte passar dig, bör du i så fall kontakta säljaren direkt och be att få annullera beställningen. Det är också viktigt att se till att din transaktion genomfördes i enlighet med Etsys avbeställningspolicy. Om du ännu inte har betalat och mottagit din beställning och säljaren går med på att annullera på din begäran, avslutas processen automatiskt.
Du kan också be om att få avbryta din beställning före eller efter leverans. Det finns en chans att säljaren går med på att annullera din beställning om de inte har skickat varan ännu. Om varan däremot redan har skickats kan du begära återbetalning och skicka tillbaka varan.
Så här avbryter du en beställning på Etsy före leverans
Om du vill avbryta en beställning på Etsy innan den skickas måste du följa de här stegen:
- Först och främst loggar du in på ditt Etsy-konto.
- Gå sedan till avsnittet ”Ditt konto” i det övre högra hörnet av startskärmen.
- Öppna menyn ”Inköp och recensioner”.
- Sök efter den beställning som du vill avbryta.
- Klicka på länken ”Begär annullering” under statusen ”Ej skickad”.
- Du kommer att se ett automatiskt genererat meddelande till säljaren. Redigera meddelandet för att lägga till mer information om erbjudandet. Du kan ange en anledning till avbokningen eller något som du tycker att säljaren bör känna till om erbjudandet. Du kan skriva om meddelandet om du vill.
- Klicka slutligen på ”Submit” (skicka) och vänta på svaret.
Hur du avbryter en beställning på Etsy efter leverans
Om du vill avbryta en beställning på Etsy efter leverans måste du följa de här stegen:
- Logga in på ditt Etsy-konto.
- Gå sedan till avsnittet ”Ditt konto” i det övre högra hörnet av startskärmen.
- Öppna menyn ”Inköp och recensioner”.
- Sök efter den beställning du vill avbryta och klicka sedan på ”Kontakta butiken”.
- Meddela säljaren att du vill avbryta din beställning genom att skicka ett meddelande. Ange meddelandet och klicka på ”Skicka” för att fortsätta.
När du har slutfört dessa steg kommer säljaren att ta emot din begäran om annullering.
Så här avbryter du en beställning på Etsy utan konto
Om du vill annullera en beställning på Etsy utan konto måste du följa de här stegen:
- Öppna ett e-postmeddelande med orderbekräftelse på Etsy.
- Svara på detta e-postmeddelande och tala om att du vill avbryta din beställning. Notera att detta e-postmeddelande är till säljaren.
Så här avbryter du en beställning på Etsy som säljare
Se till att du uppfyller kraven i avbeställningspolicyn innan du avbeställer en beställning som säljare på Etsy. Kom också ihåg att be om återbetalning av oanvända fraktetiketter för den beställningen och samla all information du har för dina register. Om du inte kan slutföra transaktionen är det bäst att först meddela köparen i Etsy Messages och sedan avbryta den. Så här gör du:
- Gå till menyn ”Beställningar och leveranser” i Shop Manager.
- Leta upp beställningen i fråga och klicka på meddelandeknappen på beställningen.
- Skriv sedan in meddelandet och klicka på ”Skicka”.
Om det inte finns något annat sätt att lösa problemet måste du följa dessa steg för att avbryta en beställning:
- Logga in på ditt konto på Etsy.
- Öppna Shop Manager och klicka på ”Orders and Shipping”.
- Gå till menyn ”Avbryt en beställning” genom att klicka på ”Fler åtgärder”.
- Klicka på ”Cancel” i ”Order Detail”.
- Välj orsak till avbeställningen och skicka ett meddelande till köparen om det behövs.
- Klicka slutligen på ”Avbryt beställning”.
När du annullerar beställningen får köparen pengarna tillbaka och annulleringen träder i kraft omedelbart. Köparen kan lämna feedback inom 48 timmar efter att beställningen har avbokats.
