Prime video fungerar inte Samsung TV

Amazon Prime fungerar inte på Smart TV. Ett vanligt problem på Samsung TV-apparater och andra Smart TV-apparater är att appen Amazon Prime Video inte fungerar. Prime Video-ikonen visas vid start, men sedan visas en svart skärm eller tv:n hänger, appen kan försöka laddas flera gånger men utan framgång. Detta kan hända när som helst med din tv. Jag har undersökt det här problemet med Amazon Prime Video och jag vill säga att det oftast är TV:n som är orsaken till den instabila appen. Det är ganska besvärligt om du har en TV som stöder Prime Video appen, men du kan inte ladda ner den och du måste titta på filmer på din dator eller ansluta datorn till TV:n via HDMI. Nu ska jag berätta vad problemet kan vara och hur du kan åtgärda Prime Video-appen. Det är inte svårt, och i 95 % av fallen tar det bara några minuter att få Prime Video-appen att fungera igen på din tv.

Varför fungerar inte Amazon Prime-videor på min Samsung TV?

Varför fungerar inte min Amazon Prime-video på min Samsung TV? Den främsta orsaken till problemet är att det saknas minne i TV:n. TV:n har ett begränsat RAM-minne och internminne. Efter ett tag, om du installerar många olika program, fylls minnet med information som cachelagras av olika program. Amazon Prime Video cachelagrar också en hel del olika information. Du kanske till exempel har lagt märke till att när du går in på Prime Video kan du se vilka filmer du redan har tittat på och när du tittade på varje film. När du går tillbaka för att titta på filmer börjar du titta från den plats där du senast stängde av filmen. För att din tv ska fungera korrekt med Prime Video lagras information om din interaktion med Amazon Prime Video i tv:ns cacheminne. Det är också möjligt att informationen av misstag har skrivits till cacheminnet. Brist på RAM-minne är det största problemet med Prime Video-fel.

Så här åtgärdar du Amazon Prime Video-appen

Det finns flera alternativ för att åtgärda och starta om Amazon Prime Video. Beroende på orsaken till att Amazon Prime Video appen inte fungerar kan det finnas flera alternativ för att åtgärda problemet. Du bör förstå att du bör börja lösa problemet med det enklaste och gradvis gå över till det mer komplexa.

Det första du ska göra är att rensa tv:ns cacheminne, eftersom anledningen till att Amazon Prime-appen kraschar kan bero på fel i cacheminnet eller brist på minne. Att rensa cacheminnet hjälper i 9 av 10 fall, så gör en cache rensning först.

Det första sättet att rensa TV:ns cacheminne

För att underlätta för Samsung TV-apparater är detta förfarande mycket enkelt. Stäng av TV:n och fortsätt att hålla ned strömknappen (på fjärrkontrollen) i minst 20 sekunder så rensas TV:ns cacheminne. Vissa TV-ägare har noterat att detta fungerade för dem när de stängde av TV:n. Prova båda alternativen, om TV:n har en lampa som lyser när du trycker länge på av/på-knappen kommer den att börja blinka, vilket betyder att programmet för rensning av minnescachen körs, när lampan slutar blinka kan du kontrollera om Prime-programmet fungerar.

Det andra sättet att rensa minnescachen på din Samsung TV

Du kan också dra ur tv:n i ett par minuter. En del av informationen från cacheminnet lagras i ett tillfälligt minne, och när du kopplar ur TV:n töms minnet, vilket innebär att en rensning kommer att ske.

Metoden för att rensa cacheminnet fungerar om TV:n har lite RAM-minne eller om programmet inte fungerar på grund av fel som ackumulerats i cacheminnet. Men det hjälper inte om TV:n har slut på permanent minne, vilket är mer troligt, eller om Amazon Prime-programmet är trasigt och måste installeras på nytt. Så om det inte hjälpte att rensa cacheminnet går vi vidare till att rensa det permanenta minnet.

Rensa permanent minne på Samsung TV

Du kan gå in i TV-menyn och rensa din tittarhistorik eller återställa dina Smart-inställningar. Du bör veta att det permanenta minnet i TV:n är flashminne, mängden minne i TV:n är mycket liten, från 4 GB i budgetmodeller och upp till 32 GB i premiummodeller. En del av minnet tas upp av operativsystemet och är inte tillgängligt för att installera program. Detta kan bara hjälpa tillfälligt om du får problem med ett program igen. Detta innebär att det finns mycket lite minne kvar på TV:n. För att Amazon Prime Video ska fungera smidigt ska du avinstallera appar som du inte använder. Nu ska jag berätta hur du rensar tv:ns permanenta minne.

Det första sättet att rensa det permanenta minnet

Vissa appar använder permanent minne i stället för RAM-minne för att lagra data. Om du ofta använder TV:ns inbyggda webbläsare skriver den mycket information om de sidor du har tittat på i minnet. I allmänhet är det 95 % av tiden webbläsaren som är problemet, men det kan hända att du inte märker något problem med webbläsaren eftersom den skriver över information om de sidor du har tittat på, men det kan hända att det inte finns tillräckligt med utrymme för andra program. Utför en rensning av TV:ns inbyggda webbläsarhistorik. Följ de här stegen för att göra detta:

Gå till inställningarna för din webbläsare, i det övre högra hörnet klickar du på kugghjulet, tre prickar, tre ränder – det beror på vilken version av din webbläsare du har.

Hitta sedan (inställningar, information om visade sidor)

Klicka nu igen beroende på webbläsarversionen (radera historik, radera visade sidor) för att rensa historiken.

Därefter kan du se hur Prime Video fungerar.

Det andra sättet att rensa det permanenta minnet på din Samsung TV

Om minnet tas upp av appar, se om du använder alla appar och radera dem du inte använder. Och om du använder en app ofta, som Netflix eller liknande, rensa din webbhistorik, du kan göra detta via appmenyn, hitta inställningar, och i inställningarna hittar du radera webbhistorik eller något liknande.

Om du inte kan lösa problemet genom att följa stegen ovan, ligger problemet förmodligen i själva appen. Gör följande – logga in på Smart TV och installera om appen Amazon Prime Video på din TV, det kan hända att appen inte fungerar. För att göra detta ska du avinstallera och installera om appen, även om oddsen för att själva appen inte fungerar är extremt låga. Appen laddas ner till TV:ns minne från Samsungs servrar och kontrolleras regelbundet för integritet. Men om du installerar appen på nytt ska du tänka på att du kan behöva logga in på ditt Amazon-konto igen.

Om du frigör minne och rensar cacheminnet kan Amazon Prime Video köras stabilt.

Felkoder för Amazon Prime Video

När du tittar på Amazon Video kan det uppstå fel, och varje fel har en egen kod som gör att du kan förstå vad som är fel med anslutningen. Fel i intervallet

• 1*** innebär problem med anslutning och internet,
• 2***- problem med aktivering av kontot,
• 5*** – problem med ditt konto,
• 7*** – problem med utrustning eller programvara,
• 9*** – kompatibilitetsproblem med enheter från tredje part om du använder dem för att titta på video.